壹個在中國教書的美國人(作者的朋友)去快餐店排隊點餐，手裏拿著菜單。突然，壹個中國人走過來，搶了菜單站在他面前，這讓他非常生氣。結果他把單子搶了回來，把對方扛出了隊伍。
按照這個美國人的說法，插隊現象每天中午都會上演。原因是似乎過去中國饑餓的記憶已經傳遞給了現在的中國人。當文章作者聽到這位朋友的談話時，他有不同的態度和不同的思考角度，因為他知道人際交往的原則，並有跨文化的生活經驗。
他堅持《高效能人士的七個習慣》的作者史蒂夫·柯維(Steve Covey)提出的“尋求理解，然後變得無知”的原則，即在獲得他人的理解之前，應該試圖理解他人。
因此，根據他在中國多年的生活經驗，他了解了中國人民的善良和友好，他關註文化差異。中西文化中排隊的人，可能對前後的距離有不同的理解。
於是在他的建議下，美國老師在課堂上做了壹個實驗:讓壹個同學站在黑板前，模擬排隊買票的情況，讓另壹個同學站在離前壹個同學2米遠的地方。這時，他問自己的中國學生:“後面的同學在排隊嗎？”
所有人都搖頭，他上前站在他們中間，差點碰到前面的同學。這時他問，“我在排隊嗎？”學生們笑著回答:“就是這個！”