根據《快遞業務操作規範》第三十壹條？收件人不能親自簽收時，收件人(寄件人)可以委托其簽收。代收時，代收人應當核實代收人身份，並告知代收人代收責任。
第三十二條？在收寄過程中，發現快件損毀的，收寄人應當在快件運單上註明情況，並由收件人(代理人)和收寄人簽字。收件人(代理人)拒絕簽收的，收件人應當註明。無法聯系到收件人，或者收件人拒收快件的，快遞企業應當在完整延誤時限到達前聯系寄件人，協商處理方式和相關費用。
擴展數據:
《快遞暫行條例》第二十五條從事快遞業務的企業應當將快遞投遞到約定的地址、收件人或者收件人指定的代理人，並告知收件人或者代理人當面驗收。收貨人或代理人有權當面驗收。
第二十六條快件無法投遞的，經營快遞業務的企業應當退回寄件人或者按照寄件人的要求處理；屬於進出境快件的，從事快遞業務的企業應當依法辦理海關和檢驗檢疫手續。無法投遞又無法退回的快件，按照下列規定處理:
(壹)信件自確認無法退回之日起超過6個月無人認領的，由從事快遞業務的企業在當地郵政管理部門的監督下銷毀；
(二)屬於其他快件的，快遞企業應當進行登記，並按照國務院郵政管理部門的規定辦理；
(三)屬於進境快件的，由海關依法辦理；其中，依法應當檢疫的物品，由出入境檢驗檢疫部門依法處理。
國家郵政局-快遞業務操作指南
中國政府網-快遞暫行條例