根據《快遞暫行條例》第二十五條規定，從事快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的地址、收件人或者收件人指定的代理人，並告知收件人或者代理人當面驗收。收貨人或代理人有權當面驗收。
快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，按照快遞企業與寄件人約定的保價規則確定保價快件的賠償責任；對於未保價的快件，應當依照民法的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司發展快遞損失責任保險，鼓勵從事快遞業務的企業投保。
快遞暫行條例
第三十條寄件人應當寄遞快件，從事快遞業務的企業應當遵守《中華人民共和國郵政法》第二十四條關於禁止或者限制寄遞物品的規定。禁止郵寄物品的目錄和管理辦法由國務院郵政管理部門會同國務院有關部門制定並公布。
第三十壹條從事快遞業務的企業收寄快件時，應當按照《中華人民共和國郵政法》的規定驗視內件，並作出驗視標識。寄件人拒絕驗視的，從事快遞業務的企業不得收寄。
從事快遞服務的企業受寄件人委托長期批量提供快遞服務的，應當與寄件人簽訂安全協議，明確雙方的安全義務。