法律分析:簽收快遞沒拿到的解決方案如下:1。通過快遞單號聯系快遞公司或快遞員，確認快遞員的簽收人和快遞員動向2。聯系賣家核實。通常情況下，快遞公司會提前錄入收件信息，之後再發貨。3.如果確認後仍然找不到快遞，可以在手機淘寶/PC淘寶網頁上找到訂單，在物流詳情頁點擊“物流投訴”，選擇相應的原因發起投訴(原因包括未收到貨物且未告知貨物在哪裏、私自將包裹放入代收點、私自將包裹放入自文件櫃)；4.物流公司壹般會在48小時內給妳回電處理。請耐心等待。部分快遞公司未開通投訴入口，請咨詢商家或快遞公司核實反饋。如果您的貨物沒有收到，您可以及時申請退款。
法律依據:《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務過程中，快件(郵件)延誤、丟失、損毀或者內容不符的，從事快遞業務的企業應當按照與用戶的約定予以賠償。企業與用戶沒有約定賠償的，對保價快件(郵件)按照保價金額賠償。對未保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等有關法律法規進行賠償。
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