快遞新規執行難。消費者應該如何保護自己的個人權益？消費者發現快遞員違反新規，可以進行投訴，直接撥打快遞公司的投訴電話。對於嚴重損害用戶利益的行為，相關公司會對快遞員進行內部處罰。
此外，消費者也可以向消費者協會投訴，或者直接到國家郵政管理局投訴網站投訴，或者撥打郵政消費者投訴電話:12305。
投訴流程是怎樣的？據網站官方介紹，這種投訴制度在中國是通用的。只要註冊了賬號，就可以投訴各省區的快遞公司。註冊完成後，根據表格填寫投訴。工作日期間，省郵政管理局會在第二天打電話核實情況。壹般情況下，相關快遞公司/網點會在第二天或第三天的下午/晚上給投訴人打電話。
雖然快遞新規已經實施壹周多了，但是快遞新規難以落地的現象依然普遍存在。如果消費者發現快遞員有違規行為，可以通過以上方式投訴。