12333人力資源和社會保障電話咨詢服務熱線是重要的民生服務平臺。推進人力資源社會保障電話咨詢服務系統建設，有利於暢通人力資源社會保障部門與公眾的溝通渠道，提高服務公眾的能力。
勞動局的職責是貫徹和監督用人單位執行《勞動法》和有關勞動法規，對本地區用人單位在勞動保險(養老、醫療保險、工傷、失業、生育)、勞動安全、工作環境、最低工資保障、勞動合同等方面進行監督檢查。，對違法的用人單位進行查處，責令限期整改。
勞動爭議發生後，當事人可以向本單位勞動爭議調解委員會申請調解；調解不成，壹方要求仲裁的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。