《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條規定:“消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有保護人身、財產安全的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。”《消法》第四十壹條規定，經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身損害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用。《消法》第18條規定:“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實說明和明確警示，並標明和說明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害的方法。”
作為消費者，在接受服務時，有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。經營者未盡到安全保障義務，給消費者造成人身、財產損失的，應當予以賠償。消費者有過錯的，可以適當減輕經營者的賠償責任。老年人在浴室摔倒，洗浴中心未能提供證據證明其已提供完整的防滑防摔設施，盡到安全保障義務，應承擔賠償責任。同時，原告的年齡是否需要家屬陪同，或者自己不小心摔倒，也有壹定過錯，應根據具體情況酌情賠償。