就是移動自己的規則。為了讓用戶更放心地消費，移動在全國範圍內做出了“收費錯誤，雙倍返還”的服務承諾。所謂“雙倍返還”，是指在規定時間內將多收的包括移動信息服務費在內的業務費用返還給用戶，同時贈送與多收話費相等的話費。
任意扣電話費屬於欺詐行為，依據《消費者權益保護法》第五十五條的規定，應當退壹賠三。《消費者權益保護法》第五十三條規定，經營者預先提供商品或者服務的，應當按照約定提供。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條消費者與經營者就消費者權益發生爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照要求增加賠償消費者受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。經營者明知是向消費者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者遵守本法。第49條、第51條等法律規定賠償損失，並有權要求兩倍以下損失的懲罰性賠償。