1,買假貨賠十是合法的。“假壹賠十”是商家自願做出的承諾,對消費者有利,對商家不利。法律不會幹涉非利己的規定。所以,如果消費者買到了假冒偽劣商品,商家有明確的“假壹賠十”的告知,我們可以假設可以放心索賠的是商家的真實意思表示。
2.法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條。
經營者應當履行法定義務和約定義務。經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。
經營者與消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違反法律、法規的規定。
經營者向消費者提供商品或者服務,應當遵守社會公德,誠實信用,保護消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。
二、如何投訴買到假貨?
1.保留有效證據。如果發現購買的是假貨,要收集證據,有和商家的聊天記錄,以備投訴時使用;
2.與商家協商,收集證據後通知商家;
3、要求商家退貨。如果商家7天無理由退款,但是沒有假壹賠三,第三方質檢,那麽要求商家退款,商家承擔運費;
4.要求商家賠償。商家參與假壹賠三,要求商家除退款外,還需按商品實際價格的兩倍賠償。商家參與第三方質檢的,要求商家賠償貨款的兩倍;
5.向消費者保護協會投訴。如果店家做出的決定沒有達到預期的效果,建議向消費者權益保護協會投訴。發現假貨可以向消費者保護協會投訴。