1.消費者可以直接與網絡交易平臺協商。
2.撥打消費者熱線投訴。
3.向工商局投訴。索賠是遭受損失的壹方對違反合同的壹方提出的損害賠償要求。
消費者賠償標準分為兩種:
1.商家侵犯消費者權益的，可以主張價格欺詐的賠償金額為消費金額的三倍；
2.當消費者消費金額不足500元時，消費者還可以主張價格欺詐賠償金額為500。
保護臺法消費者權益不受侵害的基本權利。這九項權利是:
1.人身和財產安全權。
2.知情權。
3.自主選擇。
4.公平貿易權。
5.索賠。
6.結社權。
7.受教育權。
8.被尊重的權利。
9.監督。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照要求增加賠償消費者受到的損失，賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。經營者明知是消費者而提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權依照本法第四十九條、第五十壹條等法律法規的規定，要求經營者賠償，並有權要求獲得兩倍以下的懲罰性賠償。