法律解析:根據我國相關法律規定，患者在購買藥品時出現質量問題，可以作為消費者進行投訴，投訴部門可以是藥品監督管理部門或消費者委員會。消費者與經營者發生消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:（壹）與經營者協商解決；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院起訴。消費者可以通過電話、信函、面談和互聯網進行投訴。但無論采取何種形式，都必須具備以下內容:（1）投訴人和被投訴人的基本情況。（2）具體投訴內容。損害事實的過程及與經營者的協商；③具體證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或者接受服務與損害之間存在因果關系。消協壹般不保留原始證據（原件、實物等。）由爭議雙方提供；（四）具體投訴請求；（5）投訴日期。
法律依據:《中華人民共和國藥品管理法》第九十九條藥品監督管理部門依照法律、法規的規定對藥品研制、生產、經營和藥品使用者的用藥活動進行監督檢查，必要時可以對為藥品研制、生產、經營、使用提供產品或者服務的單位和個人進行延伸檢查，有關單位和個人應當配合，不得拒絕、隱瞞。藥品監督管理部門應當對高風險藥品進行重點監督檢查。有證據表明可能存在安全隱患的，藥品監督管理部門應當根據監督檢查情況，采取警告、約談、限期整改、暫停生產、銷售、使用和進口等措施，並及時公布檢查和處理結果。藥品監督管理部門進行監督檢查時，應當出示證明文件，並對監督檢查中知悉的商業秘密予以保密。
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