法律分析:1。如果買賣雙方已達成協議，買方已確認收到貨物且交易已完成，投訴將被撤銷。2.如果賣家發貨是虛假行為，導致買家未收到貨物，已向賣家催款，投訴將永久公示，接受監督。如果買家已經申請退款，投訴會在退款糾紛處理完畢後，根據退款結果給出最終的投訴處理意見。3.在確認收到買家付款後，賣家未履行發貨義務，拒絕主動退款給買家。投訴將被視為永久公開警告，商品的投標權和發布權將被限制，違規行為將被再次凍結。4.確認賣家收到買家貨款後未及時發貨，但事後補發或確認退款給買家，並公開投訴。另外，根據購買金額的大小和賣家是否還能聯系溝通，有不同的處罰。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條。消費者與經營者就消費者權益發生爭議時，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
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