1.家長和學生可以積極與學校溝通，表達自己的擔憂和不滿，尋求解決問題的方法。可以和學校行政部門、班主任或者其他相關負責人溝通，提出自己的建議和想法。
2.如果與學校的溝通不夠順暢或者達不到預期效果，家長和學生可以向教育部門尋求幫助。可以向相關教育行政部門或者教育督導機構投訴，說明問題的具體情況和預期的改進方案。
3.在適當的情況下，家長和學生可以考慮通過媒體曝光問題，引起公眾關註和社會關註，從而促進問題的解決或改善。這需要提前衡量風險和影響，並確保您的法律行為合規。
4.如果他們認為自己的合法權益受到了侵害，家長和學生可以咨詢律師，尋求法律援助。律師可以幫助分析法律責任和權利，提供相關法律咨詢，代表家長和學生與學校溝通解決糾紛。