二是熱心服務群眾。組織民警和警務輔助人員學習工作語言技能。在接待群眾時，民警要熱情周到，禮貌待客，真誠接待每壹個人，認真辦理每壹件事，耐心解答群眾的疑問，認真記錄群眾的訴求。
三是嚴格依法辦事。在受理群眾舉報時，民警認真傾聽，詳細詢問詳細材料，快速核實，嚴格執法，公正文明執法，努力增強人民群眾安全感和執法公信力。
四是秉公執法。在處理矛盾糾紛的過程中，民警要堅持“耐心細致、好化解”的原則，最大限度地把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，站在群眾的角度調解糾紛，做到不偏不倚，不搞婚外情。
法律依據:《中華人民共和國警察法》。
第三條人民警察必須依靠人民的支持，密切聯系人民，聽取人民的意見和建議，接受人民的監督，維護人民的利益，全心全意為人民服務。
第四條人民警察必須以憲法和法律為活動準則，忠於職守，清正廉潔，紀律嚴明，服從命令，嚴格執法。