12319的驗收範圍如下:
1和“12319”城建服務熱線是建設部和信息產業部確定的全國城建服務熱線專用服務號碼，為廣大市民提供城市建設和管理相關的政策咨詢和問題投訴服務，也為廣大市民參與城市建設和管理服務提供統壹的熱線平臺；
2、12319城管熱線受理範圍，對城市管理中各種違法行為的舉報、投訴和應急處理。對城管執法及其工作人員的批評、意見和建議。城市管理相關政策法規咨詢。其他相關問題的受理。
12319主要職責:
1，受理城市管理熱點難點問題的舉報投訴，責成市數字城管責任部門及時處理，反饋並督促核實責任部門，及時公布處理結果；
2、解答城市管理政策法規等咨詢，宣傳城市管理法律、法規、辦法和規定；
3.宣傳城市管理中的重大決策，組織重要活動，宣傳介紹城市管理中的重要措施、重點任務和工作思路；
4、在熱線12319上征求社會各界的意見和建議，進行自查並提出改進意見和建議；
5.分析、梳理城市管理中的熱點、難點問題，向市委、市政府和市城管委提出改進城市管理的意見和建議。
法律依據:《中華人民共和國憲法》第四十壹條。
中華人民共和國公民對於任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利；任何國家機關和國家工作人員有權對違法失職行為向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉，但不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。對於公民的申訴、控告或者檢舉，有關國家機關必須查明事實，負責處理。誰也壓制不了，誰也報復不了。