1.法律法規不明確，監管體系不完善。目前關於網絡約租車的相關法律法規和制度規定有待完善，很多細節、適用範圍、具體處理措施都有待細化。從平臺責任到消費者維權，從保險責任到侵權責任，缺乏明確的法律法規。同時，監管制度不健全，懲罰力度較弱，使得網絡平臺、企業和相關人員的行為得不到有效制約。
2.網約車平臺缺乏嚴格完善的管理規範，行業模式體系不健全。網約車平臺審核機制不嚴格，行業準入門檻低，從業人員良莠不齊。存在司機向網約車監管平臺虛報信息謀取個人利益的現象，對乘客生命安全造成極大威脅；內部管理混亂，權責不清，缺乏嚴格的內部管理規範和業務操作流程；壹些在線汽車共享平臺惡意采取低價策略，擾亂了市場競爭秩序，不利於在線汽車共享的市場秩序和消費者的長遠利益，降低了行業的整體服務水平。
3.消費者投訴難，維權難。消費者投訴渠道有限，合法權益難以得到有效保護。平臺對消費者投訴處理不及時，對司機繞路、多收費、不合規、任意取消訂單等行為缺乏有效規範和完善的投訴機制。維權意識淡薄，法律法規規章不明確，導致維權困難重重。