通過對戶籍大廳的改造，真正做到了服務群眾的“零距離”。在戶籍大廳增設飲水機、老花鏡、雨傘、座椅等便民服務設施，為群眾提供滿意服務；服務臺規範整潔地擺放著群眾辦理身份證、戶籍所需的全部材料和手續；設立群眾意見簿，及時整理群眾反映的意見和建議，更好地改善服務，提升工作效率，方便群眾。
二是創新服務方式，快捷方便群眾
除了在正常工作時間為群眾服務外，戶籍窗口還在戶籍大廳外墻公布電話預約的內容和方式，群眾可通過電話預約辦理業務；對轄區內老弱病殘居民和不方便去辦事的群眾，戶籍民警主動上門為群眾辦理相關證件；對於工作日內無法辦理完畢，急需辦理的戶籍業務，高考考生急需證明等人員，學院將在非工作日正常辦理。
第三，創新服務態度，提升群眾印象
戶籍窗口民警的服務態度直接關系到與群眾的距離。該所倡導“微笑服務、熱情服務”的理念，加強對註冊民警的服務禮儀培訓，要求民警問候人民、問答人民、送走人民，在工作服務的每壹個環節都體現愛民、便民、利民。