12315是國家行政機關設立的投訴舉報專用號碼。被投訴人在工商行政管理部門管轄範圍內，在消費過程中合法權益受到損害，發現假冒偽劣產品以及這些產品的銷售和銷售場所時，可以撥打這個號碼。
12315的設立是國家保護消費者合法權益的體現。根據《消費者權益保護法》第30-35條，國家有關部門應當保護消費者的合法權益。所以12315應該有用。
其他投訴方式:
1.第壹種方式是通過拼多多客服投訴。現在只有通過客服的介入，才能解決問題，保證有效投訴。所以在這個過程中，客服需要承擔更多的責任。
而且賣家也要收集相關證據，說有圖有真相。網購最重要的是截圖，留下證據。無論是聊天證據，訂單號，產品照片，驗證證明，都是必須的。沒有證據的客服投訴不太好處理。把證據交給客服，讓客服決定。
2.第二種方式是直接去消費者服務網投訴。這樣的機構會有專人接收妳的投訴，會按照相關法律法規對違規商家進行處罰。但是，在座的各位也要註意證據。這種方式對平臺最有效，商家也最怕。