2.商家應在10分鐘內確認訂單，配送員應在5分鐘內接單。
3.外賣送餐員到消費者家門口時，應輕輕敲門；經銷商不應該進入消費者家中。
4.分銷商應該是18歲。
5、禁止送貨人員收取小費。
法律依據:外賣送餐服務規範
1.外賣配送機構應具備企業法人資格，有固定的辦公場所和較大規模的配送隊伍，同時配送箱、配送車輛和頭盔也應符合相關法律法規。外賣配送車輛應當使用電動自行車，電動自行車應當符合國家標準要求。
2.商家應在10分鐘內確認訂單，配送員應在5分鐘內接單。
3.外賣送餐員到消費者家門口時，應輕輕敲門；經銷商不應該進入消費者家中。
4.分銷商應該是18歲。
5、禁止送貨人員收取小費。