2.撥打12315消費熱線投訴，維護權益；
3.向當地消保協會求助，即由第三方對糾紛雙方進行說服、溝通、調解，促使雙方達成糾紛和解；
4.提起訴訟時，消費者可以因合法權益受到侵害向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審理。
淘寶賣家壹直拖後腿，可以先和賣家協商。如果賣家沒有處理過，壹定時間後會自動退款。淘寶提交退款申請後，會給賣家5天時間處理妳的退款申請(虛擬商品3天)。如果賣家在超時期限內同意退款申請，或者壹直拒絕“僅退款”申請，此時退款成功；如果申請的是“退貨退款”，此時會啟動退貨流程，給買家7天時間完成退貨並填寫退貨信息(退貨快遞單號怎麽填？)，買家提交退貨信息後，將根據退貨的快遞方式確定對賣家的處理時間。快遞時效10天，平郵時效30天，海外直郵時效20天。如果賣家沒有在超時期限內處理，自動退款成功。
法律依據:消費者保護法
第三十九條消費者與經營者發生消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決: (壹)與經營者協商解決；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。
第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償屬於向銷售者提供商品的生產者或者其他銷售者責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。因商品缺陷造成人身、財產損害的消費者或者其他受害人，可以向銷售者或者生產者要求賠償。如果是生產者的責任，銷售者賠償後有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害，可以向服務者要求賠償。