1.消費者權益法是如何規定退款的？
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
二。消費者權益保護法的其他規定
根據最新的《消費者權益保護法》，故意拖延退款的，應當承擔民事責任，其他相關法律法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律法規的規定執行；法律、法規沒有規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政管理部門責令改正，可以根據情節單處警告、沒收違法所得，並處違法所得壹倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，並處五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，吊銷營業執照。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條經營者故意拖延或者無理拒絕為消費者提供修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等商品或者服務的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定承擔民事責任。
第五十六條。經營者故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還商品和服務價款或者賠償損失的要求的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規沒有規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政管理部門責令改正，可以根據情節單處警告、沒收違法所得，並處違法所得壹倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，並處五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，吊銷營業執照。
經營者有前款規定情形之壹的，依照法律、法規的規定予以處罰，處罰機關應當記入信用檔案並向社會公布。
大多數商家在銷售商品時，都向消費者承諾，當事人可以在七天內無理由退貨。但更多的解決辦法是，他們可以為消費者維修壹些有質量問題的產品，商家壹般不會直接退款。如果他們能修復到消費者滿意的程度，也是比較好的解決方案。