1.向交易平臺投訴，並提供證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等。；
2.如果網購出現交易糾紛，也可以向消費者協會投訴，電話12315，並保留購物憑證等證據；
3.向快遞公司投訴，快遞公司也要承擔貨物損壞的責任；
4.向公安機關投訴舉報。當詐騙情節嚴重，涉案金額較大，構成網購詐騙，觸犯法律時，要向公安部門報案，請求公安部門介入。
家庭幼兒教育的消費者權益保護；
1.消費者權益的法律依據:根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者享有知情權、選擇權、公平交易權等基本權利；
2.投訴渠道選擇:消費者可通過12315消費者投訴熱線、工商行政管理部門或消費者協會進行投訴；
3.證據材料準備:投訴時，消費者要準備好合同、付款憑證、通訊記錄等相關證據材料；
4.投訴描述:詳細說明投訴中遇到的問題、要求退款的原因以及期望的解決方案；
5.通過法律途徑了解:如果無法通過投訴解決問題，消費者可以通過仲裁或訴訟等法律途徑了解維權的過程和條件。
綜上所述，消費者可以通過多種渠道進行投訴，包括但不限於向交易平臺出示證據，聯系消費者協會12315，向快遞公司索賠，嚴重欺詐時向公安機關報案，維護自身合法權益。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第四十八條
經營者提供商品或者服務有下列情形之壹的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定承擔民事責任: (壹)商品或者服務存在缺陷；(二)商品不具備商品應當具備的使用性能且銷售時未作說明的；(三)不符合商品或者其包裝上標明的商品標準；(四)不符合以商品說明、實物樣品等方式表明的質量條件的；(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質商品的；(六)出售的商品數量不足；(七)服務內容和費用違反約定的；(八)故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求；(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。經營者未盡到對消費者的安全保障義務，給消費者造成損害的，應當承擔侵權責任。