行政監察部門是政府機關的壹種，其職責是對社會管理事務進行監督管理，制定和實施行政管理規範和標準，保證政府部門和事業單位遵守國家法律法規。
行政監督部門在履行法律監督職能的同時，還要處理公眾對政府服務、公共事務等問題的投訴。投訴處理決定是行政監督部門依法作出的判斷和處置措施。
壹.接收報告
首先，行政監督部門應當受理和舉報公民或者組織可能違反法律、法規和有關規定的行為。行政監督部門接到舉報後，應當進行核實、審查，情況屬實的，應當立即采取相應的處理措施。
二、調查核實
行政監督部門需要對接到的舉報進行調查核實。調查需要的是盡可能收集相關證據，以便做出公正的調查結果。
如果在調查中發現違法行為，行政監督部門需要采取適當行動糾正該行為；調查中未發現違法行為的，行政監督部門將作出不予立案或者不予處置的決定。
第三，實行問責制
對於發現的錯誤行為或不當處理決定，行政監督部門應實施相應的問責措施。這些措施包括糾正當事人的錯誤行為，改進工作流程或調整程序，允許當事人提出申訴和上訴。
第四，制定處置措施
經調查核實，認定當事人有違法行為的，行政監督部門將依據相關法律法規和政策，判斷上述行為是否違法，並對其實施相應的處罰和處分措施。同時，行政監督部門也會在完成相應行政執法程序的同時給予監督，確保這種行為不再發生。
動詞 （verb的縮寫）通知有關各方
行政監督部門對投訴的處理決定還包括將處理結果告知被投訴人和當事人。同時，如果需要對處理事項進行申辯或重申，行政監督部門也會以書面或電話方式通知當事人收集證據、應訴處罰。
不及物動詞維護社會穩定
行政監察部門在處理壹系列投訴時，應註意維護社會和諧穩定。行政監督部門應對當事人采取警告、處罰、賠償等措施，維護社會公正，盡量避免社會不必要的激烈沖突。
處理投訴是行政監督部門最重要的工作之壹，因為它直接關系到公眾對政府部門信任和滿意度的形成。在這種情況下，行政監管部門必須始終保持零容忍的態度，依法做出合理公正的判斷，確保社會公平和權益平等。