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妳明白什麽是“用戶畫像”嗎?

上次我們說了既要吸引用戶,又要精準防止用戶流失,並介紹了如何在第壹個漏鬥環節防止用戶流失。這壹次,我們將在這部分的基礎上,再次談談如何在漏鬥分層中留住用戶,即如何通過“用戶畫像”留住用戶。

什麽是用戶畫像?

用戶畫像是基於壹系列真實數據的目標用戶模型,即根據用戶的屬性和行為特征,抽象出相應的標簽,並擬合成壹個虛擬的圖像。本質上,用戶畫像就是數據的標簽化。大數據時代,企業通過分析海量數據信息,將數據抽象成標簽,然後利用這些標簽將用戶畫像具體化,這就是建立用戶畫像的過程。

比如妳知道產品的用戶是女性,年齡在30-35歲之間,喜歡寵物,追劇,生活在江浙......那妳做營銷的時候要考慮這些屬性嗎?

用戶畫像在精細化運營體系中起到了不可或缺的核心作用。

隨著產品功能的不斷豐富和優化,用戶數量大大增加,用戶需求的多樣化與產品服務的多樣化之間存在匹配與不匹配、選擇與不選擇、喜歡與不喜歡等矛盾。

什麽時候能拿到用戶畫像?

短信營銷作為低成本提升用戶活躍度的有效工具,已經成為運營過程中最重要的方式之壹。傳統的僅以“發送率”衡量推送效果的方式不夠全面,缺乏營銷各環節的數據展示,無法準確找出真正影響營銷效果的根源。通常壹次正確有效的短信營銷,需要根據用戶畫像寫壹篇短信文案,這樣才能最大化的保證質量。

哪裏可以看到用戶的畫像?

以訪問分布為例,通過訪問區域、訪問分布、瀏覽器分布、操作系統分布的數據,我們可以清楚地知道用戶的基本畫像,哪些省份的用戶活躍度最高,用戶更喜歡什麽時候打開APP,是Android用戶還是iOS用戶比例高。通過近幾年各大手機廠商發布的手機品牌合作和用戶報告,可以進壹步細化用戶畫像。運營生在了解了這部分數據後,可以制定壹些有針對性的優化方案,比如應該給哪些用戶推送哪些信息,根據用戶畫像的差異對用戶進行分層。

移動互聯網的發展也極大地沖擊了廣告營銷的方式。人們已經厭倦甚至厭倦了互聯網的廣泛傳播方式。隨著大數據時代的到來,基於用戶喜好和特征的營銷成為主流。合理利用用戶畫像,不僅可以降低成本,還可以大大促進點擊率和轉化率,提升整體營銷效果。

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