1，醫療糾紛基礎知識
醫療糾紛的定義和類型:解釋醫療糾紛的基本概念，醫療糾紛的主要類型和表現形式。醫療糾紛法律法規:介紹相關法律法規，包括《醫療事故處理條例》，讓參與者了解醫療糾紛的處理程序及相關法律責任。
2、醫療糾紛處理技巧
醫療糾紛的咨詢與調解:介紹如何通過咨詢與調解解決醫療糾紛，包括與患者及家屬的溝通技巧、咨詢方案的制定與實施等。醫療糾紛第三方調解:講解如何通過第三方調解解決醫療糾紛，包括調解機構的設立及職責、調解程序的流程及註意事項。
3.醫療糾紛案例分析與實踐。
醫療糾紛案例分析:通過實際案例的分析，讓學員了解醫療糾紛處理的流程和難點，加深對醫療糾紛處理的認識。模擬演練與實踐:通過模擬演練，參與者可以實際操作處理醫療糾紛的程序，提高處理醫療糾紛的技能和實踐能力。
醫療糾紛的影響
1，對患者的影響
身心傷害:醫療糾紛往往給患者帶來身心傷害。壹方面，患者可能因為醫療糾紛產生焦慮、恐懼等心理問題；另壹方面，患者可能會因為醫療糾紛而遭受身體上的傷害或痛苦。治療延誤:醫療糾紛可能導致患者得不到及時有效的治療，從而延誤病情的控制和治療。
2.對醫療機構的影響
聲譽受損:醫療糾紛往往會導致患者對醫療機構的服務質量和聲譽產生質疑，從而影響醫療機構的聲譽和形象。資源浪費:處理醫療糾紛需要大量的人力、物力、財力，既增加了醫療機構的經濟負擔，又浪費了醫療資源。
3.對社會的影響
社會信任度下降:醫療糾紛頻發可能導致公眾對醫療機構和醫務人員的信任度下降，從而影響醫患關系和社會穩定。法制完善的壓力:醫療糾紛的解決往往涉及到法制的完善和提高，給法制的完善帶來壓力和挑戰。