衛生熱線12320接受公眾投訴舉報，初步形成了表達訴求、化解矛盾、維護權益的機制，暢通了政府與公眾的溝通渠道。？
《醫療糾紛預防與處理條例》第四十條醫患雙方申請醫療糾紛行政調解的，應當參照本條例第三十壹條第壹款、第二款的規定向醫療糾紛發生地縣級人民政府衛生主管部門提出申請。？
衛生主管部門應當自收到申請之日起5個工作日內作出是否受理的決定。當事人已向人民法院提起訴訟並已受理，或者已向人民調解委員會申請調解醫療糾紛並已受理的，衛生主管部門不予受理；已經受理的，調解終止。？
衛生主管部門應當自受理之日起30個工作日內完成調解。需要鑒定的，鑒定時間不計入調解期間。調解期限內未達成調解協議的，視為調解不成。？
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申請醫療糾紛行政調解須知？
申請醫療糾紛行政調解，醫患雙方應當向縣級人民政府衛生主管部門提出申請；壹方申請調解的，衛生主管部門應當在征得對方同意後進行調解。？
申請人可以書面或口頭方式申請調解。書面申請的，申請書應當載明申請人的基本情況、爭議事項和申請調解的理由等。；口頭申請的，衛生主管部門應當當場記錄申請人的基本情況、爭議事項和申請調解的理由，並由申請人簽字確認。
衛生主管部門應當自收到申請之日起5個工作日內作出是否受理的決定。當事人已向人民法院提起訴訟並已受理，或者已向人民調解委員會申請調解醫療糾紛並已受理的，衛生主管部門不予受理；已經受理的，調解終止。？
衛生主管部門應當自受理之日起30個工作日內完成調解。需要鑒定的，鑒定時間不計入調解期間。調解期限內未達成調解協議的，視為調解不成。
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