他們是怎麽做品牌傳播和營銷的？其實說白了還是以用戶為中心，引導用戶對推廣的需求。作為最早切入互聯網醫美的公司，公司壹直在強調“社交化”。“因為3-4年前，我們發現求美者需要通過案例與用戶進行信息交流，幫助用戶進行選擇和判斷，所以非常有必要與用戶進行溝通，所以我們選擇了微信客服管理系統。編輯塑料案例、項目內容、消耗信息等。在威廉的知識庫上，然後用戶來咨詢的時候，可以快速給用戶醫美科普內容。”公司負責人張小姐說。
以前很多人對醫美行業並不清楚，受行業暴露出來的很多負面信息影響，都是帶著有色的眼光看待這個行業。對於有需求的醫美用戶來說，其實是排斥“廣告”的，他們最需要看到的是“真實的效果”。如何給這部分人營造安全感，成為公司品牌推廣的主要使命。
所以，首要任務是了解用戶。
人為什麽需要整容？想整容的人內心畫像是怎樣的？公司通過微信管理系統的用戶追蹤和粉絲畫像功能，分析了醫美整形用戶的心理和需求標簽。“根據這些標簽，我們在今年3月做了十個小視頻，這十個視頻由十個不同的角色來闡述，代表了不同的‘價值觀’。這些短視頻可以作為很好的內容素材，配合我們的年度活動營銷和話題策劃。總的來說，我們的目的是讓用戶知道我們是壹個安全可靠的信息交流平臺。”
另外，公司利用微信管理系統的參數二維碼，精準投放渠道，分的很細。根據後臺數據，分析互聯網流量分布和渠道特性，進而對渠道進行優化調整。
“雖然我們是以互聯網加醫美的名義，但本質屬性還是服務業。我們仍然需要利用威廉的在線客服軟件來做好在線服務和用戶體驗。希望越來越多的人能為醫美摘下有色眼鏡”，張小姐說。