12320主要職責:
1，接受公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報；
2、受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴；
3、接受公眾對公共衛生工作的意見和建議；
4.提供中國公共衛生法律、法規、方針政策、疾病預防控制和醫療保健方面的咨詢服務；
5.已開通的城市建立了較為完善的聯動機制，市民的舉報、投訴、建議可快速轉到相應的處理部門，並能及時反饋處理進展或結果，在規定時間內回復市民。
因此，我們需要知道，接種疫苗是非常重要的。如果沒有接種疫苗，可以撥打12320進行投訴，維護相關合法權益，幫助孩子健康成長。
疫苗是指由各種病原微生物制成的用於預防接種的生物制品。其中，由細菌或螺旋體制成的疫苗也稱為疫苗。疫苗分為活疫苗和死疫苗。常用的活疫苗包括卡介苗、脊髓灰質炎疫苗、麻疹疫苗和鼠疫疫苗。常用的死疫苗有百日咳疫苗、傷寒疫苗、流腦疫苗和霍亂疫苗。
不同疫苗的生產時間不同，有的疫苗生產壹批可能需要22個月。疫苗的開發是壹個漫長而復雜的過程，成本很高。接種疫苗是預防和控制傳染病最經濟有效的公共衛生幹預措施，也是家庭降低疾病發病率和醫療費用的有效手段。
法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法
第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
第二十五條經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品。，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外:
(壹)消費者訂購的；
(2)新鮮易腐；
(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
(4)報刊投遞。
除前款所列商品外，根據商品性質並經消費者在購買時確認的其他不適宜退貨的商品，不屬於無理由退貨。
消費者退回的商品應當完好。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔；經營者與消費者另有約定的，從其約定。