壹、常熟醫保24小時人工服務的意義
常熟醫保24小時人工服務的建立，旨在為廣大市民提供更加便捷高效的醫保服務。當市民對醫保政策、報銷流程、個人賬戶查詢等有疑問或需求時。，他們可以通過電話、網絡等方式隨時咨詢和處理。，不受時間地點的限制。
二、常熟醫療保險24小時人工服務的具體內容
醫保政策咨詢:市民可通過撥打醫保服務熱線了解最新的醫保政策、報銷標準、辦理流程等信息，從而更好地享受醫保待遇。
醫保賬戶查詢:市民可以查詢個人醫保賬戶信息，包括繳費記錄、報銷記錄、余額等。，通過登錄醫保官方網站或使用手機APP，從而及時了解自己的醫保情況。
醫療保險業務辦理:市民可通過電話、互聯網等方式辦理醫療保險業務的申請、變更和註銷。，不用親自去醫保窗口排隊。
三、如何獲得常熟醫保24小時人工服務
市民可通過以下方式獲得常熟醫保24小時人工服務:
撥打醫保服務熱線:市民可撥打當地醫保服務熱線，根據語音提示選擇相應的服務項目進行咨詢或辦理。
登錄醫保官網:市民可登錄常熟醫保官網，瀏覽最新醫保政策，查詢個人賬戶信息，在線辦理醫保業務。
使用手機APP:市民可下載安裝醫保手機APP，隨時隨地查詢醫保信息、辦理醫保業務。
總而言之:
常熟醫保24小時人工服務，為市民提供更加便捷高效的醫保服務。市民可以通過電話、互聯網等方式，隨時咨詢醫保政策，查詢個人賬戶信息，辦理醫保業務。公民在享受醫保服務的同時，也應了解並遵守相關法律法規，確保自身權益得到保障。
法律依據:
中華人民共和國社會保險法
第23條規定:
職工應當參加職工基本醫療保險，用人單位和職工應當按照國家規定繳納基本醫療保險費。
無雇工的個體工商戶、未在用人單位參加職工基本醫療保險的非全日制從業人員和其他靈活就業人員，可以參加職工基本醫療保險，個人按照國家規定繳納基本醫療保險費。
第72條規定:
在統籌地區設立社會保險經辦機構。根據工作需要，經當地社會保險行政部門和機構編制管理機關批準，社會保險經辦機構可以在本統籌地區設立分支機構和服務網點。
社會保險經辦機構的人員經費和辦理社會保險發生的基本運行費用、管理費用，按照國家規定由同級財政予以保障。
第74條規定:
社會保險經辦機構應當通過業務經辦、統計、調查等方式獲取社會保險工作所需的數據，有關單位和個人應當及時、如實提供。
社會保險經辦機構應當及時為用人單位建立檔案，完整、準確記錄人員參加社會保險和繳費等社會保險數據，妥善保管登記申報原始憑證和繳費結算會計憑證。
社會保險經辦機構應當及時、完整、準確記錄個人為社會保險繳費情況、用人單位繳費情況以及享受社會保險待遇等個人權益記錄，並定期將個人權益記錄免費發送給本人。
用人單位和個人可以免費向社會保險經辦機構查詢、核對繳費和社會保險待遇記錄，要求社會保險經辦機構提供社會保險咨詢等相關服務。