1，根據法律。
法律面前人人平等。當然，這句話在網絡環境下也有異曲同工之妙。即使網絡隱蔽、匿名、難以追蹤，危機的始作俑者依然逃不過守望者的眼睛。在找出“幕後真兇”後，也要積極運用法律手段，讓他們付出應有的代價，維護網絡環境的穩定和諧。同時，有了法律的制裁和威懾，造謠者害怕了，不敢太張揚。
2.輿論引導
這壹步是解決危機的關鍵壹步。只有通過網絡環境，利用多平臺、多方面、多手段及時疏通和處理危機信息，才能盡快克服輿情危機。
3.社會控制
要解決危機，我們不能忽視人民的力量。只有做好社會面的管控，安撫民眾的思想動向，才能最好地遏制輿論的蔓延。對於網絡平臺來說，微博、貼吧等平臺是做好社會管控最重要的平臺，所以在危機處理時期壹定要抓住這些平臺的監控和處置，更多地利用意見領袖的力量，做好對民眾思想動態的管控。
如何落實輿論“三同步原則”；
1.借助專業輿情監測系統，實現全網7x24小時監控，實時監測網絡上的敏感輿情或突發事件。系統可以快速處理海量數據，聚類重復信息，過濾無效信息，及時向相關責任人發送預警信息。目的是在“輿情三同步”的原則下，爭取應對的黃金時間，避免輿情不可控的發酵。
2.除了及時預警，還需要進行事件跟蹤、分析和挖掘，發布多維度的數據報告，展現公眾關註什麽，譴責什麽，懷疑什麽，便於後續應對。在輿論偏向壹方之前，快速分析可以掌握主動權，為官方發聲提供準確數據，避免不當言論引發二次輿論。
3.及時向公眾公布事件真相和處理措施，持續跟進事件發展，建立輿情案例庫，為後續輿情管理提供參考。