新起點，新期待。在連續十年開展“春風便民辦稅行動”後，廣州市稅務局積極開展走訪政協委員、廣州郭頂律師事務所主任，共商發展大計。
“我們會計去天河區稅務局員村稅務所辦事了。他回來後感慨地跟我說，他在稅務所擡頭壹看，看到了顯眼的‘有意見找主任’幾個字，就直接在旁邊附上了主任的電話。突然，他覺得特別踏實，特別溫暖。我們體驗過稅務機關雲辦稅的便捷，廣州的稅務果然名不虛傳。“她給稅務機關帶來的便民服務措施不勝枚舉。
廣州市稅務局以“加快建設服務高效便捷、環境更優的稅收現代化”為戰略目標，堅持優質高效的納稅服務，著力打造智能化、集約化、規範化的“雲稅廳”，不斷提升各渠道服務水平。
以天河區稅務局為例，電子稅務局業務受理90萬次，智慧社保業務3.6萬次，V稅通道業務14.6萬次。納稅渠道平均分流率92%。該局還創新升級了“對守則有意見”、“有意見找局長”等服務措施，推動納稅服務提質增效升級。
“從線下、線上到掌上，我真切感受到了稅務部門為納稅人服務的情懷。”她對稅務部門改善納稅服務充滿了贊賞和期待。“廣州稅務部門在涉稅服務智慧水平、優化營商環境創新舉措等方面不斷提質增效，讓我們對未來發展更有信心！”
天河區稅務局結合戶數多、業務復雜的特點，不斷優化升級工作措施，打造“5G留言+IVR熱線服務”模式，打造智能咨詢品牌；對約占全市1/3的涉稅專業服務機構，全面升級“專段辦理”、“專線服務”等“八專”服務；邀請專業機構的誌願者加入“廣-稅-企交流群”，發揮專業優勢幫助咨詢解答；打造“大灣區輕松納稅人”、“妳問我稅”等精品服務品牌，營造“創富+聚富”的良好營商環境。
“作為壹名律師，我壹直關註廣州稅務機關在法治建設方面的舉措。如廣州市稅務局與市律協共建服務粵港澳大灣區稅收法治合作中心前，推出多項實實在在的惠企便民措施，有效提升了解決稅務糾紛的質量和效率。在天河區，我高興地看到，成立了公職律師涉稅糾紛咨詢調解中心，許多街道社區也成立了社會保險費征繳糾紛聯合處理工作站，納稅人和繳費人的合法權益將得到更大程度的維護。”局長頻頻稱贊廣州稅務部門加強稅收管控，營造優質高效的法治營商環境。
服務粵港澳大灣區稅收法律保障合作中心，是律協與稅務機關精誠合作的有益探索。不僅構建了“柔性”的糾紛解決機制，還提供多重法律服務，打造了“走出去、引進來”的服務平臺。“作為律師，我們也將積極宣傳稅費政策，及時反饋國內外稅收法治的意見建議和先進做法，與稅務機關共同打造智慧交匯的稅收法治灣區。”她對未來充滿期望。