1.經營者預先提供商品或者服務的，應當按照約定提供；
2、未按照約定提供的，經營者應當按照消費者的要求履行約定或者退還預付款；並應當承擔預付款的利息和消費者必須支付的合理費用。
有下列情形之壹的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規沒有規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政管理部門責令改正，可以根據情節單處警告、沒收違法所得，並處違法所得壹倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，並處五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，吊銷營業執照:
1，提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全的要求；
2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品；
3、生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質商品的；
4.偽造商品產地，偽造或者冒用他人的名稱、地址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標誌等質量標誌；
5、銷售應當檢驗檢疫的商品而未經檢驗檢疫或者偽造檢驗檢疫結果的；
6.對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳；
7.拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；
8.故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求；
9.侵犯消費者的人格尊嚴、人身自由或者依法應當受到保護的消費者個人信息權；
10、法律法規規定的其他損害消費者權益應當受到處罰的情形。
經營者有前款規定情形之壹的，依照法律、法規的規定予以處罰，處罰機關應當記入信用檔案並向社會公布。
綜上，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有保護人身、財產安全的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。
第五十三條
經營者以預付方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者返還預付款；並應當承擔預付款的利息和消費者必須支付的合理費用。