第壹,避免管理的隨意性
浴池管理靠制度,工作程序、標準、要求甚至各級人員的職責、任務、目標、舉止、儀態都在制度中嚴格規範。“做什麽,怎麽做,做到什麽程度,做錯了會受到什麽樣的處罰”洗浴場所的所有員工都非常清楚。管理者只需要按照制度去檢查要求,而不必用主觀意誌去發號施令,更不要無視制度,根據自己的主觀情緒和想象去要求下屬怎麽做。否則,由於管理者自身的原因,員工會無所適從,管理層面也會混亂。
第二,避免管理決策的盲目性
決策前調查分析不充分,信息不準確或管理者主觀、片面、經驗不足、素質差,都容易造成決策失誤。
第三,避免短期管理行為
浴場管理註重可持續性,所有的工作計劃、方案、目標和決策都必須著眼於浴場的長遠利益,保持其永久的生命力和市場競爭力。
第四,避免越級管理。“壹級負責壹級,大家只有壹個老板。”越級管理會造成下屬無所適從,管理秩序混亂。
五、避免“保姆式”管理
浴池分級管理,分級負責。每個員工都有自己明確的職責。因此,壹級管理者應該鼓勵下級管理者忠於職守,盡職盡責。切記不要獨攬權力和責任,凡事親力親為。
避免企業管理墨守成規。
洗浴場所的運營程序有其自身的規律,但其管理、銷售、推廣必須靈活創新。通過經常開展各種有吸引力的營銷活動,為客人創造壹個新穎溫馨的消費環境,從而達到洗浴場所的最佳經營效益。
七、避免非正式管理。
洗浴場所的服務功能幾乎涉及到社會的方方面面,因此有“小社會”之稱。復雜的服務功能要求洗浴場所的管理要細致到細節。
八、避免不正當競爭
浴池管理應嚴格執行國家政策、行業法規,遵守國際慣例和共同規範。不允許行業聯合哄擡價格,形成壟斷,侵占消費者利益,或者無視行業規定,降價競爭,擾亂市場。
九、避免客戶的單壹性。
浴場遊客的構成份額是浴場人氣和市場活力的主要標誌之壹。旅遊浴場在營銷上壹定要盡力提升對遊客的覆蓋,在服務項目的設置和特色的策劃上考慮更多的針對性,以良好的服務、獨特的特色、最好的口碑吸引全方位、多層次的消費者。只有這樣,我們才能在瞬息萬變的市場競爭中保持不變,始終保持旺盛的生命力和最佳的經濟效益。
十、忌輕信。
洗浴是勞動密集型行業,崗位復雜,從業人員密集,管理人員眾多。因此,我們必須建立壹個良好的內部氛圍。各級管理者要以身作則,以身作則,團結下屬,公平待人。
XI。避免“人情”和私欲
人情和私欲是浴場管理中的大忌。浴場管理嚴格的標誌是制度融入到浴場運營的各個環節。制度面前人人平等,任何人都不能淩駕於制度之上。
十二、避免缺乏團隊精神
旅遊浴場是壹個充滿活力的有機體,年輕而充滿活力的員工隊伍為企業的競爭提供了無與倫比的生存空間。因此,洗浴場所管理者要充分利用這支隊伍的年齡優勢,提高企業的凝聚力,樹立良好的團隊精神,激勵全體員工敬業快樂,愛崗敬業,奮發向上,使全體員工圍繞洗浴場所經營決策、管理和效益目標的主旋律履行職責。