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如何在直播間買到假貨?法律知識

如果在直播間買到假貨,可以聯系店鋪客服人員、直播間、主播、購物平臺說明具體情況。如果雙方能就退款達成壹致,這將是最快的解決方案。如果雙方協商解決不了,可以向消費者協會投訴。關於在直播間買到假貨怎麽辦,讓邊肖告訴妳吧。

壹、在直播間買到假貨怎麽辦?

1.如果在直播間買到假貨,可以聯系店鋪客服人員、直播間、主播、購物平臺說明具體情況。如果雙方能就退款達成壹致,這將是最快的解決方案。如果雙方協商解決不了,可以向消費者協會投訴。

2.法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》。

第三十九條消費者與經營者就消費者權益發生爭議,可以通過下列途徑解決:

(壹)與經營者協商解決;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議,提交仲裁機構仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。

第二,買了假貨退貨運費誰來承擔?

買到假貨退貨的運費由賣家承擔,即運費由商家支付。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十五條經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品。,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(壹)消費者訂購的;

(2)新鮮易腐;

(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

(4)報刊投遞。

除前款所列商品外,根據商品性質並經消費者在購買時確認的其他不適宜退貨的商品,不屬於無理由退貨。

消費者退回的商品應當完好。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔;經營者與消費者另有約定的,從其約定。

3.在直播間買假貨可以索賠幾次?

在直播間買到假貨可以索賠三倍。額外賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,從其規定。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照要求增加賠償消費者受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;額外賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,從其規定。

從上面我們可以知道,如果在直播間買到假貨,可以聯系店鋪客服人員、直播間、主播、購物平臺說明具體情況。如果雙方能就退款達成壹致,這將是最快的解決方案。如果雙方協商解決不了,可以向消費者協會投訴。如果還有疑問,可以去我們網站咨詢。

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