目前售樓處已經沒有傳統的銷售人員，銷售人員的頭銜已經被“置業顧問”或者“銷售顧問”取代。在這壹稱謂的變化中，銷售人員單壹的銷售職能也擴展到了“置業顧問”的綜合服務職能。據卡梅爾和其他項目銷售負責人介紹，現在的房地產(銷售)顧問不僅在名稱上不同於傳統的銷售人員，在服務意識和服務範圍上也有所不同。他們不僅具有較高的文化素質，而且經過房地產專業系統的培訓，具備了金融和財務管理方面的知識。他們具有復合型人才的特點，能夠為客戶提供買房、貸款、市場分析等咨詢服務。對於購房者來說，置業顧問的熱情和專業知識可以讓人認識到這個樓盤的內涵，產生信任感，更願意在這個樓盤買房。
房地產顧問工作分析；
(1)自信、責任心、耐心、親和力；
(2)良好的心理素質；
(3)房地產相關專業知識；
(4)熟練的交易流程；
(5)溝通能力和談判能力；
(6)顧客至上，服務意識強；
(7)自我意識和自我激勵；
(8)表達和判斷能力；
(9)良好的品德和高尚的道德。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第二
消費者為生活消費購買、使用商品或者接受服務的權益，受本法保護；本法未規定的事項，受其他有關法律、法規的保護。
第三十九條
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。