比如網絡遊戲抽獎概率未知，大數據熟悉，網絡消費推廣規則復雜，網絡搜索競價排名推薦，網絡直播推送違反法律和社保習俗，刷贊隱藏差評使評價結果出現失真，不法行為等平臺利用算法限制交易。上述問題的背後，核心是算法技術在互聯網平臺上的應用。根據消費者投訴、相關調查和報告，網絡領域涉及消費者權益的算法應用問題主要表現在推薦、價格、評價、排名算法等方面。
具體來說，在推薦算法中，通過監測和分析消費者的消費軌跡，如訪問過的頁面、廣告、商品和服務、主題等。，針對消費者進行商業營銷。這種推薦算法利用消費者的數據畫像來實現所謂的精準推送。很多消費者誤以為自己看到的和別人壹樣，導致知識和選擇的匱乏。有些經營者甚至用算法來推送商品和服務，這違反了法律、公序良俗。在價格算法中，有些經營者利用這種算法進行價格歧視。如果對新老用戶制定不同的價格，會員用戶的價格比普通用戶貴；如果針對不同地區的消費者制定不同的價格。多次瀏覽網頁的用戶可能會面臨漲價。利用復雜的促銷規則和算法，實現價格混淆設置，吸引難以計算真實價格的消費者。這種算法會對目標造成選擇性傷害。
據了解，評價算法是指壹些平臺和平臺上的經營者，為了獲得好評，捏造虛假高分評價，或者隱藏中差評，使真實評價無法出現。虛假評價、虛假評價不僅破壞了經營者之間的公平競爭，也誤導了消費者的購買決策。此外，概率算法中還包括壹些線上運營商進行有獎銷售和抽獎兌換。特別是壹些網遊公司，經常會推抽獎活動的遊戲道具。雖然贏(輸)概率公開，但算法程序不透明，實際中獎概率失控，屢遭消費者詬病。對於算法的應用，中消協表示，希望各行業組織加強指導和監管，促進網絡經營者合理合規應用算法，凈化行業氛圍，促進良性發展，切實維護消費者合法權益。中消協進壹步指出，建議相關司法機關加強算法應用案例研究，推動出臺相關司法解釋，充分發揮司法監督作用，強化經營者舉證責任，加強算法應用實質審查，通過司法判例促進公平正義，加強消費者權益保護。