消費者在網上購買有質量問題的商品時，可以通過與經營者協商、向有關部門投訴、申請仲裁等方式維護自身利益。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條
消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。賠償後，網絡交易平臺提供者有權向銷售者或者服務者追償。
網絡交易平臺提供者知道或者應當知道銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，應當依法與銷售者或者服務者承擔連帶責任。
二、網購對象與描述不符，賣家拒絕退貨怎麽辦？
作為消費者，首先妳要明白，商品簽收並不是不能退貨的理由。如果賣家簽收後告訴妳不能退貨，那麽對方就違反了消費者權益保護法。要看壹個商品能不能退貨。通常情況下，妳可以看看它是否符合以下條件:
1.消費者有權在收到商品後7天內退貨，無需說明理由。但無理由退貨的商品是有邊界的，消費者定制的商品、鮮活易腐商品、消費者打開的音像制品、計算機軟件、投遞的報紙、期刊等商品不再無條件退貨。
2.在三包有效期內符合換貨條件的，消費者可以要求銷售者退貨。
3.經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
以上是邊肖對相關法律問題的回答。消費者在網上購買有質量問題的商品時，可以通過向經營者咨詢、向有關部門投訴、申請仲裁等方式維護自身利益。如果需要法律幫助，讀者可以繼續咨詢，有專業律師為您解答。