在補卡過程中，消費者和商家之間形成了壹種合同關系。根據《消費者權益保護法》的相關規定，消費者享有公平交易、自主選擇、知情權和索賠權等基本權利。因此，消費者要求退款時，商家應尊重消費者權益，按照相關法律法規處理。
第二，合同法的規定
《合同法》中關於預付卡退款的法律規定主要涉及履行、解除和違約責任。如果消費者在補卡時與商家簽訂書面合同，雙方應嚴格按照合同條款執行。如果合同中有明確的退款條款，商家應該按照約定進行退款。合同中沒有明確約定退款的，應當依據《合同法》的相關規定進行判斷和處理。
此外，商家在補卡過程中應遵守誠信原則，不得以欺詐、虛假宣傳等手段誤導消費者。如果商家違約，消費者有權要求商家承擔相應的違約責任，包括退款。
三、退款流程和要求
實踐中，當消費者要求退款時，商家應提供明確的退款流程和要求。壹般情況下，消費者需要提供信用卡憑證、身份證明等相關材料，按照商家的要求填寫退款申請表。商家收到退款申請後，應及時核實相關信息，並在合理期限內完成退款處理。
同時，消費者也要註意保留憑證和相關證據，以便發生糾紛時維護自身權益。
總而言之:
預付卡退款的法律規定主要涉及消費者權益保護和合同法的相關規定。消費者在充值卡的過程中，應當了解自己的權利和義務，必要時依法維權。商家應遵守法律法規，尊重消費者權益，並提供明確的退款程序和要求，確保消費者權益得到保護。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第25條規定:
經營者以網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由，但下列商品除外: (壹)消費者訂購的商品；(2)新鮮易腐；(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；(4)報刊投遞。除前款所列商品外，根據商品性質並經消費者在購買時確認的其他不適宜無理由退貨的商品。消費者退回的商品應當完好。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔；經營者與消費者另有約定的，從其約定。
中華人民共和國合同法
第93條規定:
當事人協商壹致，可以解除合同。當事人可以約定壹方解除合同的條件。合同解除條件滿足時，債權人可以解除合同。
第94條規定:
有下列情形之壹的，當事人可以解除合同:(1)因不可抗力致使合同目的不能實現的；(二)履行期限屆滿前，壹方明確表示或者以自己的行為表明不履行主債務；(三)壹方遲延履行主債務，經催告後在合理期限內不履行的；(四)當事人壹方遲延履行債務或者有其他違約行為，致使合同目的無法實現的；(五)法律規定的其他情形。