1.中國消費者有九項基本權利。
1，安全權。消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有保護人身、財產安全的權利。
2.了解真相的權利。消費者有權了解其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。
3.自主選擇。消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利。
4.公平貿易權。消費者有公平交易的權利。
5.依法索賠。消費者有權依法獲得賠償。
6.依法結社的權利。消費者有權依法成立維護自身合法權益的社會組織。
7.獲取知識。消費者有權獲得有關消費和消費者權益保護的知識。
8.維護尊嚴的權利。消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴和民族風俗受到尊重的權利。
9.監督權和批評權。消費者有權對商品和服務以及消費者權益的保護進行監督。
二、普通消費者最常用的法律法規
1，《消費者權益保護法》第二十六條:
經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。，並且不得使用格式條款和利用技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等。含有前款所列內容的，其內容無效。
2.《消費者權益保護法》第55條:
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。法律另有規定的，從其規定。
第三，收集證據，尋找維權證據
1.購物小票憑證，保修憑證，發票。
2.錄音、錄像、網購交易記錄和客服聊天記錄。
3、保修卡、信用卡、產品說明書、產品合格證、警示標誌等憑證。
4.網購快遞單、收貨單、付款單等壹系列單據。
5.如因食品問題造成人身傷害，保留病歷和醫療發票。
第四，維權途徑
1，與商家溝通。如果消費者購買了有問題的產品，可以先和商家協商解決。
2.撥打12315投訴。如果消費者與商家溝通後無法解決，可撥打12315投訴。
3.登錄315官網舉報情況。
4、向有關部門反映情況。消費者可以向當地市政監管部門舉報他們的問題。通過撥打315黨熱線維護權益。
五、3.15幾個“時間”的維權提示
“第7天”:自銷售之日起7天內，如果產品出現性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或維修。
“15天”:自銷售之日起15天內產品出現性能故障的，消費者可以選擇換貨或者維修。
“三包”有效期:“三包”有效期自發票開具之日起計算。在“三包”有效期內，修理兩次仍不能正常使用的商品，消費者可以憑修理記錄和憑證予以更換。