醫保問題可以撥打12345。12345醫保專用席位提供網上受理、網上查詢、網上申訴等服務。其中，醫保政策咨詢包括職工醫保、城鄉居民醫保、生育保險、大病保險、大學生醫保參保、繳費標準、醫療待遇等；醫保服務包括醫保關系轉移手續、門診特殊慢性病申報手續、安置手續、轉診手續和零星報銷手續。不僅如此，市民還可以撥打政府熱線12345進行投訴和建議。對於不能立即回答，需要進壹步了解情況和調查的問題，人工客服會轉給相關部門受理和反饋。
醫保報銷包括哪些項目？
醫療保險報銷的分類及包含的項目如下:
1，普通醫保。主要包括門診費用、醫療費用、檢查費用。
2.住院保險。主要是日常住院費用，醫院設備使用費用，手術費用，醫療費用等等。
3.手術保險。提供因患者需要進行必要手術而產生的所有費用。
4.綜合醫療保險。其費用範圍包括醫療、住院、手術等所有費用。
5.特殊疾病保險。壹些特殊疾病往往會給患者帶來災難性的費用，普通家庭難以承受。如癌癥和心臟病。為被保險人提供保障的重大疾病可以是單個疾病，比如惡性腫瘤，甚至是惡性腫瘤中的某些癌癥。
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法律依據:《中華人民共和國社會保險法》。
第二十四條國家建立和完善新型農村合作醫療制度。
新型農村合作醫療管理辦法由國務院制定。
第八十二條任何組織和個人有權對違反社會保險法律法規的行為進行舉報和投訴。
社會保險行政部門、衛生行政部門、社會保險經辦機構、社會保險費征繳機構、財政部門、審計機關應當在各自的職責範圍內依法處理舉報和投訴；不屬於本部門、本機構職責範圍的，應當書面告知並移交有權處理的部門、機構。有權處理的部門和機構應當及時處理，不得推諉。
第八十三條用人單位或者個人認為社會保險費征收機構的行為侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
用人單位或者個人對社會保險經辦機構未依法辦理社會保險登記、核定社會保險費、支付社會保險待遇、辦理社會保險轉移接續手續或者侵犯其他社會保險權益的行為，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
個人與用人單位發生社會保險爭議的，可以依法申請調解、仲裁和提起訴訟。用人單位侵犯個人社會保險權益的，個人也可以請求社會保險行政部門或者社會保險費征繳機構依法處理。