首先，家長可以和幼兒園溝通，了解退費政策和相關規定。如果幼兒園沒有盡到退款義務，家長可以向相關教育主管部門投訴舉報，並提供相關證據和合理要求。同時，家長可以尋求法律援助，咨詢律師，了解法律維權的途徑。此外，可以通過社交媒體或公共平臺發出聲音，引起社會關註和輿論壓力。最重要的是，家長要保留好相關證據和合同，堅持維護自己的合法權益。
如果確因客觀原因需要退費，如果不退費，可以向教育局投訴或者向法院提起訴訟。可以直接打教育部門電話投訴。要看要求退款的理由是否合法。如果要求退款，可以直接和幼兒園園長溝通，不投訴。
如果要求不合理，去教育局投訴也沒用。所以最好和幼兒園協商。抱怨不是解決問題的唯壹方法。有需求不如好好溝通。
12315是消費者投訴熱線，是全國性的互聯網平臺，專門受理和解決消費者產生的問題。幼兒園屬於教育機構的範疇，歸教育局管理，所以應該向當地教育行政部門投訴，也就是向當地教育局投訴是很有效的。如果幼兒園違規收費，教育局有權取消其辦學資格。
民辦幼兒園在向有關部門申報保教費和住宿費標準備案時，應當提交下列材料:
1.幼兒園的有關情況，包括名稱、地址、法定代表人、合法登記證明和教育行政部門頒發的辦學許可證。
2.制定收費標準的具體成本項目包括工資、津貼、補貼和福利等辦園的正常費用，社保費用、公務費用、業務費、修理費、固定資產折舊費等。不包括災害損失、事故、運營費用和其他非正常的辦園費用。
3.幼兒園教職工人數、幼兒園在園兒童人數、生均護理教育費用、固定資產購建等。
4.價格、教育、財政部門要求的其他材料。