大數據扼殺消費者權益

同樣的商品或服務，老客戶看到的價格比新客戶看到的價格貴很多，互聯網行業稱之為“大數據殺熟”。調查發現，機票、酒店、電影、電商、旅遊等很多價格有波動的平臺都存在類似情況。，而且在在線旅遊平臺上比較常見，而國外壹些網站已經有類似的情況。在壹些網站上，大V甚至在客服投訴中享有特權。同時也存在同壹用戶的數據在不同網站之間共享的問題。很多用戶都遇到過在壹個網站搜索或瀏覽的內容馬上被另壹個網站推薦的情況。

其實，無論是“大數據殺熟”還是“大數據霸淩”，本質上都是消費者歧視，違背商業道德，違背公平定價和誠實信用交易原則，侵害消費者權益。在市場經濟環境下，電商雖然擁有商品或服務的自主定價權，但也不能輕信，而應該遵守最基本的規則和底線。

壹些電商利用自己的大數據信息看人菜，在提供相同商品或服務時給熟人或陌生人定不同價格，或者在消費體驗和維權上搞差別，這些都傷害了消費公平。這是對法律底線的侵犯。電商可以欺騙消費者，在壹段時間內獲得更多的利潤，但世上沒有不透風的墻。當消費者知道了商家的營銷戰術，就會用腳投票，商家的商業信譽和發展利益就會受損。

做人講究“永遠誠實”，這也是做生意的道理。無論是實體商家還是電商，都應該增強自律和法律意識，恪守法律底線，遵循公平定價、合法、誠實信用的原則，殊途同歸。消費者遇到“殺熟”等問題時，應積極收集交易證據，通過協商、投訴等方式維權。市場監管、價格執法等維權部門要加強對經營者定價行為的監管，發現“大數據殺熟”等價格歧視行為，依法幹預。這種規範的規範，這種責任的追究，會讓商家付出必要的法律成本，為消費者營造壹個公平的消費環境。