退款不像壹旦簽了就直接拒簽那麽容易。如果收到貨後發現是假貨，先和賣家協商退款。
2.如果賣家不同意退款，我們要盡可能多的收集假貨的證據。
請相關部門鑒定照片也是好的，只要能證明物品是假貨就行。如果證據足夠有說服力，電商會允許退款。請按照地址把貨物寄回來。收到退款後不要那麽容易忘記。我們可以通過點擊售後申請來詢問您的退貨郵費。如果賣家有假壹賠三的特殊服務，我們也可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們也可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨。
3.網購假貨，賣家要承擔懲罰性賠償責任。
交易平臺作為第三人，根據法律規定，在明知店鋪欺詐行為而無所作為的情況下，應當承擔連帶責任。
明知是銷售假貨，已經構成消費欺詐。最便捷的維權渠道是直接與店鋪和第三方平臺協商。店鋪的銷售承諾是有法律效力的，需要自己遵守。如果協商不成，建議消費者帶著聊天記錄、發票等證據去法院起訴。並且第三方平臺要嚴格管理店鋪。如果有假貨，第三平臺應該先要求店家賠償消費者損失。為防止有質量問題的商品再次流入市場，電商平臺應完善相關機制。對於有質量問題的商品，退貨後要銷毀。也可以引入行政力量對假冒偽劣產品進行查處，可以吊銷店鋪的營業執照。
法律依據:《侵害消費者權益處罰辦法》
第十六條經營者有本辦法第五條第(壹)項至第(六)項所列行為之壹，不能證明其沒有欺騙或者誤導消費者的，屬於欺詐行為。經營者有本辦法第六條、第十三條第(七)項至第(十)項行為之壹的，屬於欺詐行為。
第五條經營者提供商品或者服務，不得有下列行為:
(壹)出售的商品或者提供的服務不符合個人防護要求的。
(二)出售失效或者變質的商品。
(三)銷售偽造產地、偽造或冒用他人廠名、廠址、篡改的商品。
(四)銷售假冒或者冒用認證標誌等商品。
(五)銷售的商品或者提供的服務侵犯他人。
(六)銷售假冒或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品。
(七)在銷售商品時，摻雜摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品。
(八)銷售國家明令淘汰和停止銷售的商品。
(九)在提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度的。
(十)欺詐消費者的價格或者費用，不按照約定提供商品或者服務。
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。增加的賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。