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Tik Tok 48小時未送達賠償規則

Tik Tok商家不發貨要付錢嗎?

Tik Tok商家不發貨就要付出代價。根據Tik Tok平臺的規定,如果商家出現斷貨或缺貨未發貨的情況,商家應承擔以下責任,並根據消費者的需求和實際交易情況處理商品和付款問題,包括但不限於補發和交易退款。按照《商家配送行為管理規則》中的短缺/無貨對消費者進行賠償。

Tik Tok商家不發貨付多少違約金,視情況而定:

1.出賣人逾期未安排交付的,應當向買受人支付實際成交金額的10%作為違約金。除特殊商品外,賣方應在24小時內賠償同壹買方全部違約金,最低5元,最高100元。

2.賣方承諾逾期不交付贈品,並按照上述賠償規則支付違約金。如果在禮品店單獨銷售該鏈接,則按照禮品銷售鏈接中註明的售價計算違約金。禮品店沒有出售的鏈接,也沒有明碼標價。罰金由Tik Tok客服參考市場價格計算。

3.買方投訴成立後,除了向買方支付違約金外,賣方還需要向Tik Tok支付同等金額的違約金。買方投訴成立後,需要支付兩份違約金,壹份給買方,壹份給Tik Tok網。在買家投訴成立之前,我們會主動賠償,我們只需要支付單筆違約金。

Tik Tok商家不發貨有什麽處罰?

1,訂單關閉

自消費者下單之日起150天內未“發貨”並退款的訂單將自動關閉,交易金額將按原支付方式返還至消費者賬戶。如果原退款不成功,平臺會提供其他退款途徑。

2.扣除押金

每壹筆違規訂單,扣除保證金10元。

違章確定的次日,統壹扣分。單筆訂單扣除保證金不得超過2次。

對於此次違規,店鋪單日扣除押金的上限不得超過500元。

3.這些貨物是違禁品

如果單筆訂單發貨超時超過2次,對應商品將被封禁。

4.店鋪關閉/驅逐處理

如果壹個訂單多次被罰款後仍未及時發貨或與用戶協商退款,平臺有權視情況直接關店或退貨。

5、影響店鋪評級

Tik Tok配送超時率是商家評級的負面評價指標,配送超時的判斷記錄會同步計算在商家評級得分中,影響商家評級得分,進而影響商家在平臺上的各項權益。

法律依據

中華人民共和國消費者權益保護法

第三十九條消費者與經營者就消費者權益發生爭議,可以通過下列途徑解決:

(壹)與經營者協商解決;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議,提交仲裁機構仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。

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