2、縣級以上公安機關和刑警、巡警、交警部門以及看守所、拘留所、派出所應設立值班室並建立值班待命制度。
3.值班人員的職責
(壹)接待報警、報案、舉報、控告、自首或者其他原因來訪的來訪人員。
(二)發生案件、事故或其他突發事件，立即向上級報告，並根據上級的指示或預案進行應急處理。
(三)及時妥善處理公文和電話。
(四)維護本單位的工作、學習和生活秩序，承擔內部安全保衛工作。
(五)完成領導交辦的其他任務。
法律依據:《公安機關辦理刑事案件程序規定》第壹百六十八條公安機關受理案件，應當制作受理案件登記表，並出具收據。
中華人民共和國刑事訴訟法
第壹百零九條公安機關或者人民檢察院發現犯罪事實或者犯罪嫌疑人，應當按照管轄範圍立案偵查。
第壹百壹十條任何單位和個人發現犯罪事實或者犯罪嫌疑人，都有權利和義務向公安機關、人民檢察院或者人民法院舉報。
第壹百壹十條舉報、投訴、舉報可以采用書面或者口頭方式。受理口頭舉報、投訴或者舉報的工作人員應當制作筆錄，經正確宣讀後，由舉報人、投訴人、舉報人簽名或者蓋章。
接受控告、舉報的工作人員應當向控告人、舉報人說明誣告陷害的法律責任。但只要不是捏造事實，偽造證據，即使控告、舉報的事實有出入，甚至是誣告，也要與誣告嚴格區分。
公安機關、人民檢察院或者人民法院應當保障舉報人、控告人、舉報人及其近親屬的安全。舉報人、控告人、舉報人不願公開姓名和舉報、控告、舉報行為的，應當為其保密。
第壹百壹十二條人民法院、人民檢察院或者公安機關應當按照管轄範圍，及時審查報案、控告、舉報和自首的材料，認為有犯罪事實需要追究刑事責任的，應當立案；認為沒有犯罪事實，或者犯罪事實明顯輕微，不需要追究刑事責任的，不予立案，並告知申訴人不予立案的理由。投訴人不服的，可以申請復議。
第壹百壹十三條人民檢察院認為公安機關不立案偵查的，或者被害人認為公安機關不立案偵查的，應當要求公安機關說明不立案的理由。人民檢察院認為公安機關不立案的理由不能成立的，應當通知公安機關立案，公安機關接到通知後應當立案。
第壹百壹十四條自訴案件中，被害人有權直接向人民法院提起訴訟。被害人死亡或者喪失民事行為能力的，被害人的法定代理人和近親屬有權向人民法院提起訴訟。人民法院應當依法受理。