如果妳想投訴公交公司，那就去找交通部門。撥打96166熱線。96166整合公交、地鐵、壹卡通、高速公路、長途客運等五大交通行業20種交通信息的交通服務熱線“96166”正式上線試運行。市民只要在出門前撥打這個號碼，就可以選擇最佳出行路線，了解出行信息。可以撥打12319投訴。12319是城建服務熱線，是建設部和信息產業部確定的全國建築業公益性服務專用電話號碼，覆蓋公交、供水、燃氣、供熱、建築市場等。
公交車的起源:城市公共交通最早出現在英國，第壹輛馬車公共馬車出現在1829年的英國倫敦。距今已有160多年的歷史，其間經歷了發展、繁榮、衰落和現在的復興。歐美壹些經濟發達國家在城市交通發展上走過彎路。自20世紀60年代以來，城市汽車過度發展，公共交通萎縮，導致城市交通擁堵，道路交通事故增加，空氣和噪聲汙染日益嚴重，使城市交通陷入混亂狀態。因此，日益惡化的城市交通迫使發達國家更加重視城市公共交通的發展。面對日益嚴峻的交通擁堵，再加上油價不斷上漲，高效、廉價的公共交通成為絕大多數省會市民的需求和願望。
法律依據:
中華人民共和國刑事訴訟法
第八十五條舉報、投訴、舉報可以采用書面或者口頭方式。受理口頭舉報、投訴或者舉報的工作人員應當制作筆錄，經正確宣讀後，由舉報人、投訴人、舉報人簽名或者蓋章。接受控告、舉報的工作人員應當向控告人、舉報人說明誣告陷害的法律責任。但只要不是捏造事實，偽造證據，即使控告、舉報的事實有出入，甚至是誣告，也要與誣告嚴格區分。公安機關、人民檢察院或者人民法院應當保障舉報人、控告人、舉報人及其近親屬的安全。舉報人、控告人、舉報人不願公開姓名和舉報、控告、舉報行為的，應當為其保密。