25名乘客在發現機票超售後要求航空公司賠償，但航空公司表示原價6000多元的機票只能賠償1200元，兩者相差如此之大，讓這些客戶無法承受。有顧客想換另壹個航班，但工作人員也表示無法做出決定，於是這些乘客在網上曝光了此事。這家航空公司的行為引起了眾多網友的憤怒，給這家航空公司造成了很大的負面影響。因為事情越來越嚴重，航空公司負責人還表示，會全額賠償這25名乘客的機票費用，還會支付他們在機場的住宿費用。很多人覺得很諷刺。如果壹開始就選擇全額補償機票，這些住宿費就不用多付了。所以，想通過客戶賺錢，還是要做好最基礎的服務工作。
這25個客戶雖然沒虧，但也彌補不了損失的時間。這25個人沒有壹個人因為急事選擇坐飛機，而是因為這樣壹件事，不能按時到達目的地，這是必然的。雖然航空公司做了補救措施，但負面輿論絲毫沒有消散的意思。我相信現在這家航空公司的聲譽受到了很大的影響，以後會有越來越多的人選擇這家航空公司的航班。
我不能理解機票超售的行為，因為飛機上的座位是固定的，所以有多少座位就賣多少機票。如果只是為了盈利，選擇超售機票顯然是非常不道德的。