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手機返廠維修國家規定的最長期限是多久?

消費者權益保護法第四十五條經營者對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,應當負責修理、更換、退貨;在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。

如果是妳第壹次申請維修,拖延2個月顯然是不正常的。建議向消協投訴,要求快速協調解決。

最長期限為30天。超過時限,消費者可以要求更換。國家質檢總局、國家工商行政管理總局、信息產業部聯合發布《移動電話商品修理更換退貨責任規定》:第十五條送修的移動電話主機7日內不能修復的,修理者應當向消費者免費提供備用機,待原機修復後取回。

第十六條因生產者未按照合同或者約定提供零配件,致使修理者延誤維修時間,自修理之日起超過60日仍未修理的,銷售者應當負責憑發票和三包憑證中修理者提供的修理記錄,為消費者免費更換同型號、同規格的移動電話主機。

第十七條因修理者自身原因造成修理時間超過30日的,銷售者應當憑發票和三包憑證中修理者提供的修理記錄,負責為消費者免費更換同型號、同規格的移動電話主機。

擴展數據

手機返廠維修註意事項:

(1)手機內部的印刷電路板上嵌入了不同廠家、不同型號的集成芯片,印刷電路板上還有壹些新的元器件。這些芯片和元器件都傳遞壹些微弱的電流信號,不要在強磁場和高電壓下進行維修操作,以免大電流沖擊損壞這些元器件。

(2)維修手機時,首先要按照維修的操作規程正確連接測量儀器,然後打開測量儀器,正確設置,判斷手機屬於哪種故障,以及在初始頻率下可能出現的故障範圍。

(3)由於手機是壹種帶有集成電路的微電子產品,其內部的集成電路結構非常精密,而且是通過先進的技術研發出來的,所以這就要求我們維修人員在維修手機之前,必須對手機電路板中的每壹個芯片和元器件的性能都要了如指掌。

(4)不同廠家,不同型號,不同款式,版本號不同。所以在維修壹些需要更換元器件的手機時,壹定要使用合格的、正常的同版本的芯片和元器件,避免更換不同版本的芯片。

(5)由於手機中零配件體積較小,為了防止拆卸時零配件丟失或少裝,壹定要保證工作臺幹凈衛生,維修工具齊全,放在手機上。

另外,壹定要註意保持手機印刷電路板的清潔,以免影響維修操作。在維修的過程中,還必須防止所有的焊錫、錫珠、電線、導體掉入電路板中,以免發生其他故障。

百度百科-手機商品修理更換退貨責任規定

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