壹、哈爾濱的功能和服務12345
哈爾濱熱線12345提供多元化政務服務，包括但不限於政策咨詢、生活問題解答、受理投訴舉報等。市民可通過電話、短信、微信等方式接入熱線，獲取所需信息或提交相關申請。同時，熱線還具有轉接功能，可以將公民的問題直接轉接至政府相關部門，實現問題的快速處理。
二、如何使用哈爾濱12345
市民在使用哈爾濱12345熱線時，需要準備好相關問題的說明和所需材料。撥打熱線時，要耐心禮貌，根據提示音選擇相應的服務類型，並詳細說明問題。如需提交相關證明材料，公民可通過郵寄或電子郵件方式提交。
此外，市民可通過哈爾濱市政府官網或相關政務平臺了解哈爾濱12345熱線的服務內容和使用方法，以便更好地利用熱線解決自身問題。
三、哈爾濱12345的作用和意義
哈爾濱熱線12345的設立，為市民提供了便捷高效的政務服務渠道。通過這條熱線，市民可以更直接地與政府部門溝通，反映問題和需求，促進政府工作的改進和優化。同時，該熱線還加強了政府與公民之間的聯系和互動，提高了政府的公信力和形象。
總而言之:
哈爾濱12345是哈爾濱市政府設立的綜合性政府熱線，為市民提供咨詢、投訴、建議等服務。市民可透過不同途徑致電熱線，獲取所需資料或提交有關申請。熱線的建立加強了政府與公民的聯系和互動，提高了政府的公信力和形象。市民在使用熱線時，需要保持耐心和禮貌，根據提示音選擇相應的服務類型，並詳細說明問題。
法律依據:
中華人民共和國憲法
第41條規定:
中華人民共和國公民對於任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利；任何國家機關和國家工作人員有權對違法失職行為向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉，但不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。對於公民的申訴、控告或者檢舉，有關國家機關必須查明事實，負責處理。誰也壓制不了，誰也報復不了。因國家機關和國家工作人員侵犯公民權利受到損失的人，有依法獲得賠償的權利。
中華人民共和國信息公開條例
第9條規定:
符合下列基本要求之壹的政府信息，行政機關應當主動公開:
(壹)涉及公民、法人或者其他組織切身利益的；
(二)需要公眾廣泛知曉或者參與；
(三)反映行政機關的機構設置、職能和程序；
(四)其他按照法律、法規和國家有關規定應當主動公開的。