1，可以向醫院辦公室投訴。醫院辦公室會受理投訴，也會調查處理；
2.可以向院內分管紀檢監察的領導投訴；
3.也可以在衛生局向紀委紀檢部門投訴；
4.直接向醫院院長投訴。醫院院長會派人來告知相關情況。
護士的違法行為有:
1.侵權和犯罪。護士與病人的接觸比其他醫務人員更密切。比如護理臥床病人時，在獲得其高度信任的基礎上，允許其查看信件。但是，護士應該謹慎保守信件和個人隱私的秘密。如果他們隨便談論，就會被認為是對患者隱私的侵犯。醫學教育網；
2.疏忽和失職。例如，壹名護士由於疏忽大意，將青黴素錯誤地註射到壹名沒有做過青黴素皮試的病人體內。如果患者幸運的是對青黴素不過敏，那麽護士只是犯了壹個失職的錯誤，構成了壹般的護理錯誤。如果病人對青黴素過敏，導致過敏性休克死亡，護士要追究法律責任，可能會被判玩忽職守罪；
3、臨床護理記錄臨床護理記錄不僅是檢查和衡量護理質量的重要信息，也是醫生觀察診療效果和調整治療方案的重要依據。從法律上來說，也有其不可忽視的重要性。記錄不仔細、遺漏或錯誤可能導致誤診、誤治和醫療糾紛。臨床護理記錄的法律重要性還在於，記錄本身也可以成為法庭上的證據。如果與患者發生醫療糾紛或與刑事犯罪有關，此時的護理記錄將成為判斷醫療糾紛性質的重要依據或偵破刑事案件的重要線索。因此，訴訟前對原始記錄的增刪、篡改是違法的；
4、執行醫囑，醫囑通常是護理人員對患者進行診斷和治療的依據。壹般情況下，護士無故篡改或不執行醫囑是違法的，雖然應該壹絲不茍地執行醫囑。但如果發現醫囑有明顯錯誤，護理人員有權拒絕執行，並對醫生進行質詢和申辯；另壹方面，如果明知可能對患者造成傷害而執行醫囑，導致嚴重後果，護理人員將與醫生共同承擔由此引起的法律責任。
綜上所述，醫院屬於服務行業，每壹個醫務人員都要以壹種善意的態度對待患者和家屬。醫護人員不要把情緒發泄到患者和家屬身上。醫院裏有投訴站。如果覺得護士過分了，可以去投訴站投訴。
法律依據:
《護士條例》第二十六條
醫療衛生機構應當建立護士崗位責任制，並進行監督檢查。
護士被投訴不履行職責或者違反職業道德的，其所在的醫療衛生機構應當進行調查。經核實的，醫療保健機構應當對該護士進行處理，並將調查處理情況告知投訴人。